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Preguntas frecuentes

General

Pedidobrasil.com es una plataforma de comercio electrónico que conecta a los consumidores en Venezuela con proveedores de productos brasileños. Todos los productos disponibles en nuestro sitio son manufacturados, fabricados o ensamblados en Brasil.

Vendemos una amplia variedad de productos brasileños, incluyendo alimentos, ropa, calzado, productos electrónicos, y más.

Si no encuentras el producto que buscas en nuestra tienda, puedes contactarnos a través del formulario de contacto disponible en el encabezado de nuestro sitio web. Selecciona el asunto “Quiero un producto que no está en la lista” y envíanos los detalles del producto que necesitas. Nosotros te responderemos con la información sobre disponibilidad, precios y otros detalles relevantes.

Pedidos y Envíos

El tiempo de entrega es de 7 hasta 20 días desde el momento en que se confirma el pedido.

Puedes rastrear tu pedido utilizando el número de pedido o la guía recibida por correo electrónico. Ingresa este número en la sección de rastreo de nuestro sitio web.

Los envíos son manejados por Praia Envios como principal proveedor, pero ofrecemos alternativas como UPS, DHL, MRW, entre otros. Dependerá del producto o mercancia seleccionada. 

Pagos

ceptamos pagos en criptomonedas de tránsito regular en Venezuela, así como en dólares a través de Mercado Pago y Stripe, utilizando tarjetas de crédito internacionales.

Sí, utilizamos plataformas de pago seguras y confiables como Mercado Pago, Binance y Stripe para garantizar la seguridad de tus transacciones.

Devoluciones y Reembolsos

Ofrecemos una política de devolución de 7 días. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de este período.
ver Términos y condiciones

Para solicitar una devolución, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente con tu número de pedido y los detalles del producto. Te proporcionaremos las instrucciones para proceder con la devolución.
Selecciona en el form de contacto que se encuentra en el encabezado, la opcion “Devolucion” y danos detalles sobre tu pedido.

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