TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE PEDIDO BRASIL
INTRODUCCIÓN
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web Pedidobrasil.com, así como la compra de productos y contratación de los servicios ofrecidos por PEDIDOS BRASIL ECOMMERCE LTDA, que opera bajo el nombre comercial PEDIDO BRASIL, persona jurídica de derecho privado registrada en Brasil bajo el CNPJ 67.697.845/0001-59, con domicilio en Rua Padre Leonardo Nunes, 30, Loja 02, barrio Portão, Curitiba, Paraná, Brasil, CEP 80330-320.
Al acceder al sitio web, registrarse, realizar una compra o contratar nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
DEFINICIONES
1.1 Empresa: PEDIDOS BRASIL ECOMMERCE LTDA, responsable de la administración de Pedidobrasil.com y de la comercialización de los productos y servicios disponibles en la plataforma.
1.2 Nombre comercial: PEDIDO BRASIL.
1.3 Cliente: Persona física o jurídica que accede al sitio web, realiza una compra o contrata alguno de nuestros servicios.
1.4 Producto: Cualquier artículo comercializado, comprado, gestionado o enviado mediante los servicios ofrecidos por la empresa.
1.5 Receptor: Persona indicada como destinataria final de un producto, pedido o envío.
ALCANCE DE LOS SERVICIOS
PEDIDOS BRASIL ECOMMERCE LTDA desarrolla actividades de comercio electrónico, venta mayorista y minorista de diferentes categorías de productos, servicios de apoyo administrativo y demás actividades contempladas en su registro empresarial.
Los productos y servicios disponibles, sus características, precios, condiciones de pago, formas de entrega y eventuales restricciones serán informados en el sitio web o durante el proceso de contratación.
CONDICIONES DE COMPRA Y CONTRATACIÓN
3.1 Información de los productos
La empresa procurará presentar descripciones, imágenes, precios y demás información de los productos de manera clara y actualizada. Las imágenes podrán ser ilustrativas y pueden existir pequeñas variaciones de color, presentación o embalaje.
3.2 Disponibilidad
La confirmación de una compra estará sujeta a la disponibilidad del producto, la aprobación del pago y la validación de los datos proporcionados por el cliente.
3.3 Información proporcionada por el cliente
El cliente deberá proporcionar datos personales, documentos, direcciones y demás información verdadera, completa y actualizada. La empresa no será responsable por problemas ocasionados por información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.
3.4 Declaración de contenido
Cuando el servicio incluya el transporte o envío de mercancías, el cliente deberá proporcionar una declaración completa y verdadera del contenido, incluyendo descripción, cantidad, estado, peso y valor.
PEDIDOS BRASIL ECOMMERCE LTDA no será responsable por retenciones, sanciones, devoluciones, pérdidas o retrasos derivados de declaraciones falsas, incompletas o incorrectas proporcionadas por el cliente.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios aplicables serán los informados en el sitio web, presupuesto, factura o comprobante correspondiente al momento de la contratación.
El pedido o servicio podrá quedar sujeto a la confirmación del pago. La falta de pago, el rechazo de la operación o la identificación de irregularidades podrá ocasionar la suspensión o cancelación de la compra.
Los pagos serán procesados mediante los medios disponibles en la plataforma. Las instituciones financieras y empresas procesadoras de pagos podrán aplicar sus propias condiciones de uso y procedimientos de seguridad.
ENTREGA Y PLAZOS
5.1 Plazos estimados
Los plazos de preparación y entrega serán informados de acuerdo con el producto, la dirección de destino, la modalidad de transporte seleccionada y la disponibilidad del servicio.
Los plazos indicados son estimados y podrán sufrir modificaciones por causas ajenas al control de la empresa.
5.2 Factores que pueden afectar la entrega
Los plazos podrán verse afectados por:
• Procedimientos aduaneros, fiscales o administrativos.
• Inspecciones realizadas por autoridades competentes.
• Condiciones climáticas adversas.
• Indisponibilidad o interrupción de los servicios de transporte.
• Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
• Casos fortuitos o acontecimientos de fuerza mayor.
5.3 Seguimiento
Cuando esté disponible, el cliente podrá consultar el estado de su pedido mediante las herramientas de seguimiento proporcionadas por la empresa o por el transportista responsable.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
6.1 Derecho de desistimiento
En las compras realizadas fuera del establecimiento comercial, el consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro de los siete días establecidos en el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil, contado desde la firma del contrato o la recepción del producto, cuando corresponda legalmente.
6.2 Solicitud
Para solicitar un cambio, devolución o cancelación, el cliente deberá comunicarse mediante el correo electrónico soporte@pedidobrasil.com, indicando su nombre, número de pedido y motivo de la solicitud.
6.3 Condiciones
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, acompañado de sus accesorios, manuales, embalaje y comprobante de compra, cuando corresponda.
Los costos de devolución serán determinados conforme a la causa de la solicitud y a la legislación aplicable. Si el producto presenta un defecto o el error es atribuible a la empresa, se aplicarán las garantías y soluciones previstas en la legislación brasileña.
RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
• Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
• Realizar los pagos correspondientes dentro de los plazos acordados.
• Verificar que los productos comprados o enviados sean permitidos legalmente.
• Cumplir las normas fiscales, aduaneras, sanitarias y de transporte aplicables.
• No utilizar el sitio web o los servicios para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a estos términos.
RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA
PEDIDOS BRASIL ECOMMERCE LTDA se compromete a ejecutar sus actividades con diligencia, transparencia y respeto por la legislación brasileña aplicable.
La empresa no será responsable por retrasos o incumplimientos provocados exclusivamente por transportistas, proveedores, instituciones financieras, autoridades públicas, procedimientos aduaneros, información incorrecta proporcionada por el cliente, casos fortuitos o acontecimientos de fuerza mayor.
Estas limitaciones no excluyen ni reducen los derechos garantizados al consumidor por la legislación brasileña.
PRODUCTOS Y OPERACIONES PROHIBIDAS
La empresa podrá rechazar o cancelar compras, ventas, pagos o envíos que involucren productos prohibidos, restringidos, de origen ilícito o que incumplan la legislación aplicable.
También podrá solicitar documentos e información adicionales para verificar la identidad del cliente, la procedencia de los recursos, la naturaleza de la operación o el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias y de prevención de fraudes, lavado de dinero, financiación del terrorismo y sanciones económicas.
USO DEL SITIO WEB
El cliente deberá utilizar el sitio web de manera lícita y respetar los derechos de propiedad intelectual, las medidas de seguridad y las condiciones de funcionamiento de la plataforma.
Está prohibido intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, bases de datos o áreas restringidas, así como introducir códigos maliciosos o realizar acciones que puedan perjudicar el funcionamiento del sitio web.
PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad, la legislación brasileña aplicable y, especialmente, la Ley Nº 13.709/2018, conocida como Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (LGPD).
La información relativa al uso de cookies y otras tecnologías de navegación estará disponible en la Política de Privacidad y en el aviso de cookies del sitio web.
CANCELACIÓN DEL SERVICIO
12.1 Cancelación solicitada por el cliente
Cuando la cancelación sea solicitada después del inicio de la compra, preparación o transporte, podrán aplicarse los costos administrativos y operativos efectivamente incurridos, siempre que sean permitidos por la legislación aplicable.
12.2 Cancelación realizada por la empresa
PEDIDOS BRASIL ECOMMERCE LTDA podrá suspender o cancelar una operación por falta de pago, sospecha de fraude, información inconsistente, producto prohibido, incumplimiento de estos términos o impedimento legal o regulatorio.
MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
PEDIDOS BRASIL ECOMMERCE LTDA podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, regulatorios, comerciales u operativos.
La versión vigente estará disponible en esta página y mostrará su correspondiente fecha de actualización.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República Federativa de Brasil.
Sin perjuicio del derecho del consumidor a presentar una demanda ante el tribunal de su domicilio cuando la legislación así lo permita, las controversias relacionadas con estos términos serán sometidas al tribunal competente de la Comarca de Curitiba, estado de Paraná, Brasil.
INFORMACIÓN EMPRESARIAL Y CONTACTO
Razón social: PEDIDOS BRASIL ECOMMERCE LTDA
Nombre comercial: PEDIDO BRASIL
CNPJ: 67.697.845/0001-59
Dirección: Rua Padre Leonardo Nunes, 30, Loja 02, Portão, Curitiba, Paraná, Brasil, CEP 80330-320.
Correo electrónico de atención: soporte@pedidobrasil.com
Correo electrónico empresarial: admin@pedidobrasil.com
Última actualización: 27 de julio de 2026.
