POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES DE PEDIDO BRASIL
INTRODUCCIÓN
PEDIDOS BRASIL ECOMMERCE LTDA, que opera bajo el nombre comercial PEDIDO BRASIL, inscrita en el CNPJ 67.697.845/0001-59, se compromete a proteger la privacidad, la seguridad y los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores y demás personas que interactúan con nuestra empresa.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales obtenidos mediante el sitio web Pedidobrasil.com y nuestros canales de atención.
El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con la legislación brasileña aplicable, especialmente la Ley Nº 13.709/2018, conocida como Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (LGPD).
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón social: PEDIDOS BRASIL ECOMMERCE LTDA
Nombre comercial: PEDIDO BRASIL
CNPJ: 67.697.845/0001-59
Dirección: Rua Padre Leonardo Nunes, 30, Loja 02, Portão, Curitiba, Paraná, Brasil, CEP 80330-320.
Correo electrónico de atención: soporte@pedidobrasil.com
Correo electrónico empresarial: admin@pedidobrasil.com
DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Para ofrecer nuestros productos y servicios, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:
3.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
• Nombre completo.
• Número de identificación fiscal o documento personal, cuando sea necesario.
• Dirección de facturación y entrega.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Información de la empresa, cuando la compra sea realizada por una persona jurídica.
• Información sobre los productos comprados o enviados.
• Datos necesarios para emitir facturas y otros documentos fiscales.
• Datos necesarios para procesar pagos.
• Comunicaciones mantenidas con nuestros canales de atención.
• Documentos e información requeridos para verificar la identidad, prevenir fraudes o cumplir obligaciones legales y regulatorias.
3.2 Datos recopilados automáticamente
Cuando el usuario accede al sitio web, podremos recopilar automáticamente:
• Dirección IP.
• Fecha y hora de acceso.
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador utilizado.
• Páginas visitadas y acciones realizadas en el sitio web.
• Dirección de referencia que condujo al usuario a nuestro sitio.
• Identificadores de cookies y tecnologías similares.
• Datos técnicos necesarios para garantizar la seguridad y el funcionamiento de la plataforma.
3.3 Datos relacionados con pagos
Los pagos podrán ser procesados por bancos, instituciones financieras, plataformas de pago u otros proveedores especializados.
PEDIDOS BRASIL ECOMMERCE LTDA no necesariamente almacena los datos completos de las tarjetas bancarias. Estos datos podrán ser tratados directamente por el proveedor de pagos seleccionado, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Podremos utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:
• Crear y administrar la cuenta del usuario.
• Procesar compras, pedidos, pagos, devoluciones y reembolsos.
• Emitir facturas, recibos y documentos fiscales.
• Preparar y entregar los productos adquiridos.
• Gestionar servicios de transporte, logística y seguimiento.
• Comunicarnos con el cliente sobre pedidos, pagos, entregas o solicitudes.
• Responder preguntas, reclamaciones y solicitudes de asistencia.
• Verificar la identidad del cliente.
• Prevenir fraudes, operaciones ilícitas, lavado de dinero y otras actividades irregulares.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias y judiciales.
• Ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos, judiciales o arbitrales.
• Mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de navegación del sitio web.
• Realizar análisis estadísticos y comerciales.
• Enviar comunicaciones promocionales cuando exista una base legal válida y respetando el derecho del usuario a dejar de recibirlas.
BASES LEGALES
El tratamiento de datos personales podrá realizarse con fundamento en las bases legales previstas por la LGPD, incluyendo:
• Ejecución de un contrato o procedimientos preliminares relacionados con un contrato.
• Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
• Ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales.
• Protección del crédito.
• Intereses legítimos de la empresa o de terceros, respetando los derechos y libertades fundamentales del titular.
• Prevención de fraudes y protección de la seguridad del titular.
• Consentimiento del titular, cuando sea legalmente necesario.
El consentimiento podrá ser revocado por el titular, pero su revocación no afectará los tratamientos realizados anteriormente de manera legítima.
COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
Los datos personales podrán compartirse, únicamente cuando sea necesario, con:
• Empresas de transporte, logística, mensajería y entrega.
• Proveedores de alojamiento web, almacenamiento, soporte técnico y servicios informáticos.
• Bancos, instituciones financieras y plataformas procesadoras de pagos.
• Empresas responsables de emitir documentos fiscales, contables o administrativos.
• Proveedores de sistemas de comercio electrónico, análisis, atención al cliente, seguridad y prevención de fraudes.
• Consultores, contadores, abogados y otros profesionales sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades fiscales, judiciales, policiales, aduaneras, administrativas o regulatorias, cuando exista una obligación legal o una solicitud válida.
• Socios comerciales indispensables para ejecutar la compra o el servicio solicitado.
La empresa no vende los datos personales de sus clientes.
Los proveedores que reciban datos personales deberán utilizarlos únicamente para las finalidades autorizadas y adoptar medidas razonables de privacidad y seguridad.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Algunos proveedores tecnológicos, financieros, logísticos o de almacenamiento podrán procesar datos personales fuera de Brasil.
Cuando exista una transferencia internacional, PEDIDOS BRASIL ECOMMERCE LTDA procurará adoptar las medidas exigidas por la LGPD y utilizar proveedores que ofrezcan niveles adecuados de seguridad y protección de datos.
ALMACENAMIENTO Y CONSERVACIÓN
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:
• Cumplir las finalidades informadas en esta política.
• Ejecutar la compra o el servicio contratado.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias.
• Prevenir fraudes.
• Ejercer o defender derechos de la empresa o del titular.
Después de finalizar el plazo necesario o legalmente exigido, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o conservados en los casos autorizados por la legislación.
SEGURIDAD DE LOS DATOS
PEDIDOS BRASIL ECOMMERCE LTDA adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, divulgación o tratamiento indebido.
Sin embargo, ningún sistema digital es completamente invulnerable. El usuario también deberá adoptar medidas de seguridad, como proteger sus contraseñas, evitar compartir credenciales y utilizar dispositivos seguros.
Cuando ocurra un incidente de seguridad que pueda generar un riesgo o daño relevante, la empresa adoptará las medidas correspondientes conforme a la legislación aplicable y a las orientaciones de la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil.
USO DE COOKIES
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mejorar la navegación, recordar preferencias y analizar la utilización de la plataforma.
10.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Permiten reconocer el navegador, recordar configuraciones y recopilar información sobre la navegación.
10.2 Tipos de cookies que podemos utilizar
Cookies necesarias: Son esenciales para el funcionamiento, la seguridad, el inicio de sesión, el carrito de compras y las demás funciones básicas del sitio.
Cookies de preferencias: Permiten recordar el idioma, la ubicación y otras configuraciones seleccionadas por el usuario.
Cookies de análisis: Ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan el sitio y permiten mejorar su funcionamiento.
Cookies publicitarias: Podrán utilizarse para medir campañas y presentar comunicaciones relevantes, cuando exista consentimiento u otra base legal válida.
10.3 Gestión de cookies
El usuario podrá aceptar, rechazar o administrar las cookies no esenciales mediante el aviso de cookies del sitio, cuando esta opción esté disponible.
También podrá bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies necesarias puede afectar el funcionamiento de algunas herramientas del sitio web.
DERECHOS DEL TITULAR
De acuerdo con la LGPD, el titular podrá solicitar, cuando corresponda:
• Confirmación de la existencia del tratamiento de sus datos.
• Acceso a sus datos personales.
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la legislación.
• Portabilidad de los datos, respetando las normas aplicables y los secretos comerciales y empresariales.
• Información sobre las entidades públicas y privadas con las que se compartieron sus datos.
• Información sobre la posibilidad de negar el consentimiento y las consecuencias de dicha negativa.
• Revocación del consentimiento.
• Eliminación de los datos tratados con fundamento en el consentimiento, salvo las excepciones legales.
• Revisión de decisiones tomadas exclusivamente mediante tratamiento automatizado que afecten sus intereses, cuando corresponda.
• Oposición a tratamientos realizados en incumplimiento de la LGPD.
El ejercicio de estos derechos podrá estar sujeto a la verificación de la identidad del solicitante y a las limitaciones previstas legalmente.
CÓMO EJERCER SUS DERECHOS
Para ejercer sus derechos o solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales, el titular podrá enviar un correo electrónico a:
También podrá comunicarse mediante:
La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al solicitante y localizar los datos relacionados. La empresa podrá solicitar documentos adicionales para confirmar la identidad y prevenir fraudes.
DATOS DE NIÑOS Y ADOLESCENTES
Los productos y servicios de Pedidobrasil.com no están dirigidos específicamente a niños.
Cuando sea necesario tratar datos personales de niños o adolescentes, la empresa observará su mejor interés y las demás exigencias previstas por la legislación brasileña.
ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio web podrá contener enlaces o integraciones con páginas, plataformas y servicios administrados por terceros.
PEDIDOS BRASIL ECOMMERCE LTDA no controla las prácticas de privacidad de esos terceros. El usuario deberá consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionarles sus datos personales.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
PEDIDOS BRASIL ECOMMERCE LTDA podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos.
La versión actualizada será publicada en esta página con su respectiva fecha de actualización. Cuando los cambios sean relevantes, la empresa podrá comunicarlo mediante el sitio web o por otros canales apropiados.
CONTACTO
Para preguntas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con esta Política de Privacidad o con el uso de datos personales, puede comunicarse mediante:
Razón social: PEDIDOS BRASIL ECOMMERCE LTDA
Nombre comercial: PEDIDO BRASIL
CNPJ: 67.697.845/0001-59
Dirección: Rua Padre Leonardo Nunes, 30, Loja 02, Portão, Curitiba, Paraná, Brasil, CEP 80330-320.
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Última actualización: 27 de julio de 2026.
