Términos y Condiciones de Servicio de Pedidobrasil.com

Introducción

Estos términos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Pedidobrasil.com, un negocio registrado bajo el CNPJ 58.221.118/0001-20 y ubicado en Rua Lótus, 1610, Apto J103, Condominio Residencial Viena, Campina da Barra, Araucária, Brasil, CEP 83709-500. Al utilizar los servicios de nuestra empresa, usted acepta y se compromete a cumplir con las disposiciones aquí establecidas.

—

1. Definiciones

1.1 Empresa: Pedidobrasil.com, quien ofrece servicios de envío de productos desde Brasil a Venezuela.

1.2 Cliente: Persona o entidad que contrata nuestros servicios.

1.3 Producto: Artículo adquirido por el cliente y enviado por Pedidobrasil.com.

1.4 Receptor: Destinatario final de los productos enviados.

—

2. Alcance de los servicios

Pedidobrasil.com se especializa en la compra, venta y envío de productos desde Brasil hacia Venezuela, asegurando el correcto manejo, transporte y entrega de los mismos.

—

3. Condiciones del servicio

3.1 Estado de los productos:

Solo se procesan envíos de productos nuevos o en buen estado.

Es responsabilidad del cliente informar cualquier particularidad sobre los productos antes del envío.

3.2 Declaración de contenido:

El cliente deberá proporcionar una declaración detallada del contenido enviado, incluyendo descripción, cantidad, estado y valor de los productos.

Pedidobrasil.com no se responsabiliza por problemas derivados de declaraciones incompletas o erróneas.

—

4. Plazo de entrega

4.1 Tiempo estimado:

Los envíos desde Brasil a Venezuela tienen un tiempo estimado de tránsito de 20 a 25 días hábiles, dependiendo de factores externos.

4.2 Factores que pueden afectar la entrega:

Retrasos en aduanas.

Condiciones climáticas adversas.

Disponibilidad de transporte.

4.3 Retrasos:

En caso de demoras significativas, notificaremos al cliente con actualizaciones sobre el estado del envío.

—

5. Política de devoluciones

5.1 Plazo para devoluciones:

Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción del producto.

Para gestionar una devolución, el cliente debe contactar a nuestro equipo de soporte en soporte@pedidobrasil.com.

5.2 Condiciones para devoluciones:

El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado.

El cliente asumirá los costos de envío asociados con la devolución, salvo que el error sea atribuible a Pedidobrasil.com.

—

6. Responsabilidades del cliente

6.1 Cumplimiento legal:

El cliente es responsable de asegurarse de que los productos enviados cumplan con las normativas de exportación e importación aplicables.

6.2 Pago de servicios:

Todos los servicios deben ser pagados en su totalidad antes del envío.

En caso de impago, el servicio será suspendido hasta que se regularice la situación.

—

7. Responsabilidad de Pedidobrasil.com

7.1 Garantías del servicio:

Nos comprometemos a gestionar el envío de los productos con la mayor diligencia posible.

7.2 Exclusiones de responsabilidad:

No somos responsables por daños causados por terceros, como transportistas o autoridades aduaneras.

Los retrasos derivados de causas de fuerza mayor no son atribuibles a nuestra empresa.

—

8. Uso de la página web

8.1 Cookies y datos de usuario:

El uso del sitio implica la aceptación de nuestra política de cookies, diseñada para mejorar la experiencia del cliente.

8.2 Plataforma de seguimiento:

Los clientes pueden rastrear sus pedidos a través de la sección habilitada en nuestro sitio web.

—

9. Cancelación del servicio

9.1 Cancelación por parte del cliente:

En caso de cancelación después de iniciado el proceso logístico, el cliente asumirá los costos administrativos y operativos asociados.

9.2 Cancelación por parte de Pedidobrasil.com:

Nos reservamos el derecho de cancelar el servicio en casos de incumplimiento por parte del cliente, incluyendo el impago.

—

10. Jurisdicción y legislación aplicable

10.1 Jurisdicción:

Este contrato se rige por las leyes de Brasil, y cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Araucária, Paraná, Brasil.

10.2 Aceptación:

Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta los términos y condiciones descritos en este documento.

—

Para cualquier consulta, no dude en contactarnos a través de:

Correo electrónico: soporte@pedidobrasil.com

Dirección: Rua Lótus, 1610, Apto J103, Condominio Residencial Viena, Campina da Barra, Araucária, Brasil, CEP 83709-500

Última actualización: 2 de diciembre de 2024.